根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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赵淑媛 服务不错,但是晚上吃饭不方便,周围配套不好
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酒店很好找 出行挺方便的有停车场 早餐也不错的餐厅很有格调 zan
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在开发区办事的话特别方便。从机场过来也很快,下了高速口就是。设施齐全,尤其服务特别好,住了好几天,前台的宾客服务主管许晓香女士,还有另外几位女士记不住姓名了,特别亲切周到,有什么需求都尽力帮助客人完成,特别感动和感谢。 酒店不远就是大润发,再走一下就是一个商业区,买东西吃饭还比较方便,就是走路过去不是很方便,容易迷路,打车比较好。